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公众号资讯:为什么说,信息架构是 IX 的根基

2019-08-19

万丈高楼平地起,IX 的根基在哪里?个人认为,在信息架构这里。

对了,信息架构究竟是个啥?

信息架构是产品的骨架。直白点说,就是一款产品有几个一级频道,核心的支撑起整个产品的一级频道、二级频道各有几类内容、多少内容。

本文主要讨论手机 App 的信息架构(底部 tab 导航那种),不包含网站。

一、为什么说,信息架构是 IX 的根基?

1. 事关产品与用户之间的“朋友关系”

对很多人而言,在一个地方住久了,房间里的东西都会越来越多。这时候,如果能把房间收拾整洁,我们就会突然觉得,空间变大了,心情也变得愉悦起来。

相反,如果房间里很乱:桌子上、床上、屋子里到处堆满了东西,常穿的衣服也找不到了,我们就容易变得烦躁不安。

一个两岁的小男孩,如果你拿起他手中复杂的新玩具,给他示范怎么玩。通常他会拒绝你,并倔强的对玩具进行各种尝试。仿佛在告诉你,他不需要你教,自己会玩。

从原始社会到 21 世纪,我们人类都生活在竞争中。所以,个人觉得,我们人类永远都在追求一种对生活的掌控感。

这种掌控感,会让我们找到一种存在感和价值感,从而给身处竞争中的我们一种安全感。

一个收拾的井然有序的房间,会让我们觉得一切尽在掌握中;一个胡乱塞满东西的房间,会让我们觉得,这个房间处于失控的状态,从而引发烦躁不安。

一个 App,如果主要的几个一级页面也都塞满了各式各样的内容,用户通常也会感到烦躁不安。因为用户不能马上理出头绪,不能马上找到那种掌控感。

在一级频道,用户需要马上得到掌控感。

一旦出现这种情况,用户很可能会给这款 App 贴上“复杂、难用”之类的标签。如果一款 App,大的改版经常让用户体会到这种负面情绪,用户甚至可能会对这款 App 失去信心和期待。

罗兰·米勒的《亲密关系》一书中提到,“实际上,要保持满意的亲密关系,我们或许要保持至少 5:1 的奖赏-代价比率”。

这里的“奖赏”,可以简单理解成两人相处时的愉快时刻;“代价”,则是两人相处时的不快时刻。

这个观点,用在保持产品和用户的“朋友关系”上,同样值得参考。

2. 事关产品的健康成长

在演艺届,有一些冻龄艺人。比如何炅,40 几岁了,看起来还像 20 多的小伙儿。

在产品届,同样存在“冻龄”产品——不管怎么升级,怎么加功能,都能简单如初。典型例子是微信。

微信是一个生活方式,可以聊天、看文章、支付、看朋友圈、购物、打车、玩小游戏,功能多的数不清。但微信给人的感觉,永远都是简洁的。

相信未来的微信,还会加新功能,同时还能保持简洁。这种始终如一的简洁,可以马上带给用户一种掌控感。这种简洁,也赋予了微信旺盛的生命力。而有些产品,大的改版,常常通过“发福”、甚至“微整形”的方式来实现。

一方面,这会引发用户的不满;另一方面,“发福”和“微整形”,确实不是一种健康的成长方式,风险大,还是少用为好。

二、怎样设计一个生命力旺盛的信息架构?

1. 不要超过 4 个频道/tab