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公众号资讯:交易是通过店铺连接起来,搜索电商是以店为媒

2019-08-20

你打开PC版淘宝网页,会看到淘宝网的首页下面,商品琳琅满品,有化妆品、美食、服装、家具等等。

你曾经有多少次是往下翻的,就像刷朋友圈一样不断往下滚动,有多少次是直接在上方一个并不起眼的搜索框输入你的需求。

虽然淘宝的首页上放了那么多商品,但是淘宝的数据告诉我们,90%以上的淘宝用户都是直接从搜索框开始购买。

所以对于消费者来说,去搜索电商买东西,最先有的是需求。

接着,这个需求在哪里满足呢?

  • 如果是买日用品,你可能去淘宝上搜索;
  • 如果是买3C产品,买家电,你可能去京东上搜索;
  • 买打折的商品,你可能去唯品会上搜索。

不同的特殊需求,你去不同的电商搜索,就像买不同种类的商品去不同的店铺一样。这些搜索的地方,也就是触点,把消费者与卖家连接起来,充当连接者的作用,相当于一个媒介。

搜索电商是以什么为媒介的?——交易是通过店铺连接起来,搜索电商是以店为媒。

所以从消费者考虑,搜索电商是先有需求,购买决策的顺序是:需求→触点→信任。

如果用一个字概括搜索电商的购买逻辑,这个字就是——买(buying)。“买”单独放在这里很难理解,看完后面两个,你就会更清晰。

三、内容电商

我前面写过一篇文章,题目是《茑屋书店,火爆仅仅是因为颜值吗?》

上面的例子中说到,买盐一般去便利店或者超市,你万万不会想去书店买盐吧!

有一天你在茑屋书店闲逛,看到一本书,书中描写了世界七大奇迹之一——秘鲁的马丘比丘,一个漂亮的失落城市。马丘比丘漂亮的照片吸引了你,你感叹人类的鬼斧神工,竟然在一座山的半山腰建造了一个如此伟大的城市。

书中除了写马丘比丘,还写了印加文明,再往后翻,发现这个国家还有个神奇的地方。一般的国家都是在海边晒盐,而秘鲁山里面有一口泉眼,这口泉眼咕咕向外淌的都是浓浓的卤水,卤水含盐量极高。

当地的远古人民就沿着大山建了一块块梯田,就像云南的元阳梯田一样壮观,卤水流经一块块梯田,经过太阳照晒,留下白花花的盐,再人工背下来。这里的盐含有多种矿物质,由于盐田稍微有点区别,会产出各种不同的盐。

你看完书,对书里的盐田赞叹不已。这时发现旁边就摆着一罐盐,而且就是秘鲁的盐田出产的盐,还是彩色的。

你当时是不是会忍不住把这罐盐买回家?