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公众号资讯:在美国做用户运营,会更加在意用户是否回购

2019-08-21

聂小欠  前途风北美市场经理,旅美华人,《总有一天会抵达》作者,旅游达人

1,美国的人力成本比较高

美国的公司会比较倾向于把偏制定策略这样的角色放在美国本地的公司里,而把偏执行的工作放在其他国家,这是在美国运营从业人员少的一个根本原因,因为会倾向于选择更自动化摆脱人力的方式来做运营,另一方面会即便运营的人力需求比较大,也会倾向于把这样的重人力团队放在印度,菲律宾等英语国家。

2,美国的华人圈子比较小,也比较紧密

口碑传播是很重要的一种传播方式,在美国做一些线下落地的市场活动,是让口碑这件事情更扎实的一种有效手段。

3,在美国做用户运营,会更加在意用户是否回购

美国用户的消费能力比较强,竞争本身没有那么激烈,用户的基数也少,所以大部分公司的重心都会放在用户的回购上。

以上,都是让我非常有启发的分享,谢谢三位朋友,也和大家分享一下笔者对中美营销增长差异的思考。

中美营销增长差异的根本原因

1. 用户群体的差异性

美国的用户和中国的用户比起来,从兴趣爱好,到拥有的时间,到教育程度,以及对于一个产品服务的理解来说,美国的用户更集中,中国的用户更离散。

如果美国有三个世界,那中国就有三千世界这和中国的人口基数众多有关系,足够多的用户本身就可以分层为更多的用户圈层。

围绕着人口基数众多导致的教育的差异,以及其他资源分配的不均匀更加剧了这样的分层。

与此同时,一个用户到底属于哪个圈层也在发生快速的重叠和变化,比如一个小镇青年突然到了北上广工作,他会关心北上广那些白领关心的事情,也同样会关心小镇青年感兴趣的话题。

这样的分层带来了什么样的结果呢?

1.渠道很多样,多样的渠道,使得中国的运营人要管理的渠道类型和渠道数量很多,这不得不需要更多的人力成本。

2.渠道中要推荐的内容很多样,因为同一个渠道覆盖的人群,这群人本身也是属于多种圈层,使得运营从业者需要在同一个渠道上快速变化展示不同的内容,以吸引不同的用户渠道的多样和分散,带来的还有一个后果就是,中国缺乏像美国那样可以通过技术方式打通的广告渠道,缺乏这样这身平台以外可以以系统推荐,算法来做精准推荐的其他媒介。

2. 线上业务的发展阶段