通过短信触达，提醒用户关注服务号（或者进群）

对于用户进群而言：通过短信触达，提醒用户关注服务号（或者进群）。短信内加入H5链接，H5页面放入二维码，提醒用户截图，并且进行扫码，将用户主动进群率提升。

关于短信，这里有一个比较有趣的思考，很多同学在写短信话术的时候，除了话术本身内容以外，你是否思考过，常用的机型中，短信提醒的展示是什么样子的，短信开头的内容是用户是否点开短信的关键，你是否关注过？

五、让用户和我们一起玩吧

接下来就是正式的社群运营阶段了。

首先，我们需要给社群一个定位，既然是做在线教育的，我们也不需要把社群分的那么细，遵循一个原则，让用户体验后，能有收获，同时对后期的课程充满期待（能力型课程）。

1. 内容打造

内容打造遵循以下阶段即可：树立观念—准备—收获能力。

目前理财课程比较火，咱们以理财课来举例子。

首先是树立理财观念，让用户知道自己需要理财，并且有能力理财。

理财目标：跑赢通货膨胀—额外收益—财务自由。

树立观念不是一件复杂的事，但是需要考虑到一个“度”的问题，过多的吹捧，容易形成“王婆卖瓜”的场面，容易自嗨，过多的恐慌观念，容易让用户丧失信心。

对于“度”的把握，小杜觉得可以从现实生活中举例子，比如大家都知道的“通货膨胀”、“物价”变化，政府工作报告等等，同时现在微信、支付宝里面的理财产品也都在教化用户。

再树立观念的阶段，需要让用户对理财产生一定的兴趣，并且疯狂降低用户进入门槛。

关于降低用户进入门槛：试想，如果学会了一门技能，但是进入门槛特别高，用户还能去使用这门技能吗？

前期准备：打仗需要有枪支弹药，那么开始理财也是一样，准备好枪支弹药，也就是开一个账户了。当然了，目前支付宝里面的理财产品对这方面要求比较低，但是涉及到股票这些，一个证券账户就更加方便了。

开户过程中，用户会遇到各种各样奇怪的问题，这就要求我们运营同学有足够的耐心去教用户了，去帮助用户解决开户中遇到的问题。

收获能力：这里是一个雷区，特别对于理财来说，我们都知道天上不会掉馅饼，而且为了增强用户粘性，我们不能去找一些风险性比较大的理财产品让用户实操，毕竟用户亏钱了，那就会觉得你是骗子了。

于是现在理财小白课一般准备了两个实操案例：

• 支付宝修改货币基金（简单快捷，收益很低很低）
• 申购新债（比较看运气了，中签几率比较低，中签后，收益还行，有时候会亏损，但是不多）

但是这里也有问题，修改货币基金，收益太低，没钱的用户，每天还是一分钱，两分钱，富有的用户，也都了解基金了。

申购新债来说，从申购，到中签，到新债上市，间隔基本是20天，对于转化影响很大。

但是不管怎么说，让用户实际操作了一把，也让用户觉得收获了能力。

2. 学习环节

训练营的学习环节设定和正常的学习流程差不多：教-学-练-测-评。但是在细节上会有一定差异，并且我们要有转化的环节，需要潜移默化影响用户心智，所以在五天运营环节设定上会有一定调整。

上课学习：直播上课，目前我们是选择了直播上课形式，就学习效果而言，直播>录播>音频>图文，如果考虑到运营成本，小杜推荐录播+图文的形式。有条件的运营团队可以考虑直播。

课后练习：每次课后都需要匹配相应的练习或者作业，对于理财类课程，作业可以是本节课讲师讲解的内容，也可以是实操后的反馈截图，但是建议将课后练习变成实操后的反馈截图，不一定要是最后有结果的截图，可是完成了某个动作的截图，比如开户成功、支付宝基金调整成功等等，这样可以让吸引其他用户一起完成这个动作。人嘛，总是对未知的事充满向往和恐惧。

点评总结：用户提交作业后，助教对作业进行点评讲解，给予用户正向的反馈（电子资料送起来！）。这个环节一定是高频进行的，用户完成的动作越多，获得的正向反馈就越多，有助于用户投入下一天的学习，并且这也是和用户产生高强度的粘性的必备环节（记得以前在k12的时候，我们发现，助教一对一给孩子讲解作业后，转化率可以达到80%，由于讲解时间太长，导致转化效率很低）。

测评评估：经过几天的学习后，在转化节点（目前我们的团队设计的是第三天和第五天）对学员进行一个测评，第三天期中考试，第五天期末考试，对于考试通过的用户开放报名正价课的名额，给用户一种仪式感，同时代表正价课是需要一定条件的（稀缺感）