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怎么在日常生活中,用产品经理的视角看待事物呢

2020-08-13

经常听到有朋友在问,怎么在日常生活中,用产品经理的视角看待事物呢?

我觉得这是一个很好的问题,提出这个问题,首先就是一个平时善于思考的人,手动点赞!

那么怎么用产品经理视角看待和分析日常生活的各种事物呢?

我提供两个视角:

  • 聚焦局部的用户视角;
  • 俯瞰全局的商业视角。

一、聚焦局部——用户视角

看到一个产品,我们很简单就能想到其对应的用户需求。

比如雨伞——遮雨,汽车——出行,这是基本的用户视角。

在此之上,还可以往两个方向去深入思考。

第一个方向,产品的具体功能/Feature,对应着用户的什么具体需求。

先来看雨伞,基本的用户需求是挡雨。

最原始的雨伞长这样子:


只有最基本的功能,撑开挡雨,收起缩小空间占用,便于放置。

然后因为女孩子爱美,特别是江南多雨,对于经常携带的雨伞有了好看的需求,所以我们常见的传统油纸伞都长这样:


对于现在的上班族来说,每天手提一把伞也挺不方便,最好能收起放进包里,这就有了便携的需求。所以雨伞有了新种类:折叠伞。


但是有些女孩的包特别小,普通伞即使折叠起来,也很难放进去,于是就有了加倍折叠伞。



当然了,对于黄师傅这样的武林高手来说,随时有动手/被动手的需求,天天携带管制刀具也不是很方便,于是,一把“前尖后勾”的伞就成了行走江湖必不可少的利器。

所以说,基础的挡雨需求,最普通的伞就能满足;之所以后来迭代出这么多版本,因为用户有了诸如爱美、便携、优雅、防身(划掉)等等不同的需求。

当我们看到同一产品的不同版本,或者不同功能时,我们都可以去思考,这些产品Feature和功能分别对应用户的那些具体需求。

这是第一个深入思考方向。

除此之外,我们还可以去思考的是用户的需求本质。

简单复述一下福特与更快的马的老梗:有汽车之前,如果你问用户出行的需求,用户可能会说需要更快的马;如果你继续问下去,你会发现,用户的本质需求是更快的到达目的地。

更快的马是用户以为的需求,是表面需求,更快的到达目的地是产品经理需要去深入挖掘的本质需求。

比如健身房,你要问用户为什么健身,用户的回答可能是五花八门:马甲线、前凸后翘、8块腹肌、彭于晏那样的…这些统统都是表面需求。

继续挖掘:为什么想要这些呢?可能是妹子/男神喜欢、因为肥胖不自信等,所以本质需求还是要获取认同。

说出来的一般都是表面需求,用户的嘴,骗人的鬼。

了解本质需求有什么用呢?可以创新!比如福特用汽车代替更快的马。

健身房的例子中,用户要获取认同,要满足这个需求;除了塑造外形之外还有很多方法,比如有钱,喜欢马爸爸的妹子绝对比喜欢彭于晏的多。

这就是用户视角,当我们聚焦于一个产品,或者说产品功能时,我们可以思考与之对应的用户需求;当我们获得了用户需求时,我们可以继续深入思考,用户的本质需求是什么。

二、俯瞰全局——商业视角

众所周知,所有商业公司推出的产品,目的都是赚钱。

比如超市里有形的商品、商场里无形的服务,都是需要付费的,这些很好理解。

对于互联网产品来说,很多产品看起来是免费的,其实也是有自己的盈利模式:

  • 广告:有了流量之后就可以卖广告了,这个太常见了,基本上所有内容平台主流的商业模式都是广告:信息流广告、视频广告等。
  • 增值服务:国外的工具类软件产品基本都是这个思路,基础服务免费,增值服务收费;国内最典型的是各种会员、VIP,比如QQ会员、腾讯视频VIP等等。
  • 虚拟商品:在线教育平台上面的网课、英雄联盟和王者荣耀的皮肤,都是典型的虚拟商品。
  • 平台佣金:电商、外卖、滴滴、直播平台等,所有平台上形成的交易、打赏,都会去抽佣金。

这些是主流的盈利模式。

但还是有很多产品不属于以上这几类,有这么几个可能性:

  • 可能还在积累用户的阶段,没有进行商业化。比如前阵子开始收费的蓝湖,在此之前是完全免费的。
  • 可能还没找到很好的盈利模式。不太好举例,这类产品应该撑不到2020年。
  • 可能人家本来是收费的,只不过破解版用习惯了,以为是免费的,比如大家都用的axure,谁为注册码付费了?
  • 也有一种叫To VC创业的野路子,明知道产品卖不出去也要做出来,就为了忽悠投资人的钱,比如TNT

还有一种情况,产品真的是免费,产品本身也没有任何直接的商业化尝试;那么它极有可能是一个生态的一部分,为整个生态提供一部分服务能力,运营成本也由整个生态负担。

除了上述几种情况之外,盈利模式还有非常非常多,等待大家去发现。

这就是商业视角,当我们从整体上俯瞰一个产品时,可以思考它是怎么赚钱的,以后自己的产品要进行商业化时,很多思路都是值得借鉴的。