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公众号资讯三问互联网价格歧视:现状如何?有何问题?未来何在?

2019-02-11

所谓的大数据杀熟,其实是价格歧视的一种。

什么叫价格歧视呢?

将相同的商品或服务以不同的价格卖给不同的用户,就是经济学上的价格歧视。很明显,大数据杀熟是互联网价格歧视的一种不太道德的形式。

接下来的文章将从三方面对互联网价格歧视问题进行讨论,分别是:

  1. 互联网价格歧视的现状如何,这部分会主要介绍两种形式的价格歧视;
  2. 互联网价格歧视目前存在的问题;
  3. 对互联网价格歧视的未来做探索性分析。

一、现状如何?

价格歧视不是互联网独创,其目的是最大化商业利润。仔细想一想,你肯定遇到过价格歧视的现象。

  • 火车站出租司机听你是外地口音,故意“宰”你一顿;
  • 去景区游玩,使用学生票能打折;
  • 过年时菜市场蔬菜价格更贵、猪肉价格更贵;
  • 晚上酒店没有卖出去的房间价格更便宜……

一系列类似的现象,都可以归结为价格歧视行为。归纳起来,上述行为可以分成两类:动态定价和个性化定价。

1. 动态定价

动态定价的核心在于供需平衡,可理解成供需双方为达到平衡点而做出的价格调整。互联网时代,动态定价比以往变得更加便捷和快速。

全球最大的在线零售商Amazon每天都会对无数价格进行调整,有些娴熟的买家已经学会了在CamelCamelCamel.com(可分析Amazon价格的下跌情况,并且列出最大的)等网站的帮助下跟平台讨价还价。

之前的商业时代,可以根据季节、时段、地域等实行动态定价,但反应速度较慢。而互联网时代,基于其连接特性,利用大数据等技术,动态定价的规模和速度都达到了新的阶段。不变的是,动态定价是基于供需关系变化,这是其核心特点,也是区别其与个性化定价的关键。

2. 个性化定价

商家根据消费者购买力等消费特点的不同而为每个客户量身定做价格,这种定价方式就是个性化定价。与动态定价基于供需关系变化不同,个性化定价基于客户消费特点的差异性。

也就是说,供给大于需求时价格低,需求大于供给时价格高,这是动态定价;而同一商品同一时间同一地点,不同类型的人来买需要支付不同的价格,这是个性化定价。

咋一看,似乎动态定价比较合理,而个性化定价不太公平。

且慢,想象一下很常见的这个现象:购买一件商品的单价往往要比批发一批商品的单价高,这就是个性化定价!有的商家会做活动,买三赠一,或者买两件便宜XX元,这些都是个性化定价的表现形式。

但是到了互联网,个性化定价就出问题了。

大数据杀熟成为人们反对的行为,消费者感受到了不公平对待,因此愤怒。

当然,大数据杀熟是不道德的,也是不符合消费者消费心理的,但不能因此否定个性化定价的合理性。

二、有何问题?

就像价格歧视这个词本身所表现出来的意思一样,其最大的问题在于“歧视”可能导致的公平问题。个性化定价的含义本来就容易让人觉得不公平,大数据杀熟这种错误的做法,则完全激发了用户这种潜在的不公平感受。

动态定价基于供需变化,本身比较合理,但也存在某些潜在的不公平因素。

以美国电价为例:在用电高峰时,美国公共事业部门需要利用石油、煤炭发电的老式电厂,成本高昂,环境污染也更严重。同时需要专门聘请一批全年上岗的正式员工,以应对紧急情况,电厂发电成本可能是用电低谷时的4到5倍。

假如:电费单价像机票价格一样时时波动,那就可以刺激消费者减少高峰时期的用电需求,将一部分需求转移到用电低谷期。这种方案似乎很合理。

但问题是:社会存在财富分配不均匀问题,富人阶级不会受到动态定价影响,而穷人阶级则成了动态定价的“受害者”。

一些人可能无法时时追踪价格的变动,或者不知该如何调整相应的用电情况,因此穷人可能受到超出预期的账单。事情甚至可能更糟——如果穷困老人在热浪来袭时,为避免花费过高用电费用,而关闭了空调,最终导致中暑身亡,事情就变得更严重了[1]。

互联网时代,随着各种技术的发展,实施价格歧视行为更加容易。但需要注意的是:动态定价可能面临社会公平问题,而个性化定价则可能引起更大范围的争议,需要充分思考这些问题并拿出解决方案。

三、未来何在?

价格歧视本身符合商业原理,是商家为最大化利润做出的努力。但是在实施价格歧视之前要充分了解用户消费心理,尤其是在互联网时代,通过用户可接受的方式合理的达成最大化利润的目标,是机遇也是挑战。